الشروط والأحكام

تم إعداد هذه الشروط والأحكام من قبل شركة أسس متخصصة للتجارة – سجل تجاري رقم: 4030214662 – بصفتها المالكة والمشغلة للمتجر الإلكتروني www.spama.sa، ويُشار إليها فيما بعد بـ "سباما" أو "نحن" أو "المتجر".

وتُحدد هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين "سباما" وكل من يستخدم الموقع أو يزور المتجر الإلكتروني أو يطلب المنتجات المعروضة من خلاله، سواء كان زائرًا أو عميلاً مسجلاً أو غير مسجل، ويُشار إليه فيما بعد بـ "العميل" أو "المستخدم" أو "أنت".

• "المتجر" أو "سباما": الموقع الإلكتروني www.spama.sa المملوك لشركة أسس متخصصة للتجارة، سجل تجاري رقم 4030214662.

• "المنتجات": جميع السلع المعروضة للبيع من خلال المتجر الإلكتروني.

• "الشروط والأحكام": هذه الوثيقة التي تنظم استخدام الموقع وشراء المنتجات، إضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أو تعليمات فرعية منشورة على صفحات المتجر.

• "التوقيع الرقمي": موافقة المستخدم على هذه الشروط من خلال استخدام الموقع، تقديم طلب شراء، أو إنشاء حساب، وتُعد موافقة ملزمة قانونًا.

المادة الثالثة: أهلية التعاقد

• يُشترط أن يكون العميل قد بلغ سن 18 عامًا ولديه أهلية قانونية كاملة.

• إذا كان دون 18 عامًا، يشترط إشراف ولي أمره.

• يحتفظ "سباما" بالحق في رفض أو إلغاء أي عضوية أو طلب عند الشك في صحة المعلومات أو الأهلية القانونية.

المادة الخامسة: تسجيل العضوية واستخدام الحساب

• يلتزم المستخدم بالتسجيل باسمه الحقيقي وعدم استخدام بيانات مزورة أو منتحلة.

• يكون المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على بيانات الدخول إلى حسابه، ويتحمل أي استخدام ناتج عنها.

• يجوز لـ"سباما" تعليق أو حذف الحسابات المشبوهة أو المخالفة دون إشعار.

المادة السادسة: سياسة الأسعار

1. تشمل جميع الأسعار المعروضة في متجر "سباما" ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. الأسعار المعروضة نهائية عند تأكيد الطلب ولا يمكن تعديلها بعد الإتمام، باستثناء الحالات التي يتم الاتفاق فيها كتابيًا مع العميل.

3. يحتفظ "سباما" بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُطبق السعر الساري وقت إتمام الطلب فقط.

4. العروض الترويجية والخصومات الخاصة قد تكون محدودة بفترة زمنية أو كمية معينة من المنتجات، ويتم الإعلان عن ذلك صراحة ضمن تفاصيل العرض.

5. الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات لا تشمل رسوم الشحن، والتي تُضاف أثناء إتمام الطلب بناءً على سياسة الشحن.

المادة السابعة: أحكام الشراء والتسليم

1. توافر المنتجات وحدود الكميات: يحتفظ "سباما" بالحق في تحديد الحد الأقصى للكمية المسموح بشرائها من أي منتج. وتُنفذ الطلبات بناءً على توافر المنتجات في مستودعات "سباما". ولا يتحمل "سباما" أي مسؤولية في حال نفاد الكمية أو عدم توفر المنتج.

2. إجراءات الشراء: يُتاح للعميل شراء المنتجات المتوفرة عبر المتجر بإضافتها إلى سلة التسوق، وتحديد الكمية، واختيار وسيلة الدفع، ثم تأكيد الطلب.

3. دعوة للتعاقد: جميع المنتجات المعروضة على متجر "سباما" تُعد دعوة للتعاقد فقط، ويُعد طلب العميل عرضًا لا يُلزم "سباما". ولا يُعد العقد منعقدًا إلا بعد قبول "سباما" للطلب.

4. تأكيد الطلب: بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بما في ذلك واتساب). هذا الإشعار يُعد تأكيدًا باستلام الطلب فقط، ولا يُمثل قبولًا نهائيًا.

5. المواصفات: تُعرض المنتجات وفقًا للمواصفات المعلنة على صفحات البيع الرسمية وقنوات "سباما". ولا يُلتزم بأي ميزات غير مذكورة أو سابقة.

6. عدم ضمان التوقعات الشخصية: لا يضمن "سباما" تطابق المنتجات مع التوقعات أو المتطلبات الخاصة للعميل، ويتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج حسب طبيعته ومواصفاته المعلنة.

7. إلغاء الطلب قبل التسليم: يحق لـ"سباما" إلغاء أي طلب قبل تسليمه دون إشعار مسبق، في حال خالف العميل أيًا من شروط الاستخدام، ويحتفظ "سباما" بحقه في المطالبة بأي تعويض ناتج عن ذلك.

8. الشحن: يتم شحن المنتجات وفق سياسة الشحن المعتمدة في "سباما"، وبناءً على العنوان والمعلومات المقدمة من العميل.

9. الملكية: تظل ملكية المنتجات محفوظة لـ"سباما" حتى يتم سداد قيمتها بالكامل.

10. التصرف في المنتجات: يلتزم العميل بعدم التصرف في المنتجات قبل سداد كامل قيمتها، ويتحمل مسؤولية سداد أي مبالغ متبقية في حال السداد الجزئي.

11. رفض الطلبات: يحتفظ "سباما" بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب أمنية، أو في حال الاشتباه بوقوع عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.

12. المسؤولية عن الاستخدام: لا يتحمل "سباما" أي أضرار ناجمة عن الاستخدام الخاطئ أو غير المصرح به للمنتجات، خاصة المنتجات الطبية.

13. خدمة التركيب: في حال طلب خدمة التركيب، يتم التنسيق المسبق لتحديد الرسوم والموعد وفق المناطق المتاحة.

14. التعذر في التواصل: إذا تعذر التواصل مع العميل بعد الدفع، يحتفظ "سباما" بالطلب والمبلغ لمدة أقصاها 30 يومًا، وبعدها يتم الإلغاء ورد المبلغ دون الالتزام بنفس السعر السابق.

المادة الثامنة: سياسة الدفع

المادة التاسعة: سياسة الإرجاع والاستبدال

المادة العاشرة: سياسة الشحن

المادة الحادية عشر: فحص المنتجات وإثبات الاستلام

• يلتزم العميل بفحص المنتجات خلال 24 ساعة من الاستلام.

• يُعد إشعار شركة الشحن أو توقيع العميل على الإيصال قرينة على التسليم.

• عدم تقديم اعتراض كتابي خلال 24 ساعة يُعد إقرارًا بصحة وسلامة المنتج.

• لا تتحمل "سباما" أي تلف جزئي في التغليف لا يؤثر على المنتج نفسه.

المادة الثانية عشر: سياسة العربون

• يلتزم العميل بدفع عربون بنسبة يتم تحديدها من قيمة الطلب في الحالات التالية:

  1. إذا كان المنتج مصنَّعًا أو معدّلًا أو مجهزًا بناءً على مواصفات خاصة.

  2. إذا كان الطلب يتضمن اشتراطات إضافية تؤثر على التكلفة أو الشحن.

  3. إذا كانت الكمية غير متوفرة وتم توفيرها خصيصًا للعميل.

• يحق استرداد العربون فقط إذا:

  1. لم تلتزم "سباما" بالمواصفات المتفق عليها.

  2. لم يتم تسليم المنتج في المدة المتفق عليها (ما لم يكن التأخير بسبب ظروف قاهرة).

• في غير ذلك، لا يُسترد العربون ويُعتبر شرطًا جزائيًا ملزمًا.

المادة الثالثة عشر: سياسة الضمان

المادة الرابعة عشر: سياسة الاستخدام المقبول

• يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة قانونية وغير مسيئة.

• يمنع تقديم بيانات كاذبة أو استخدام وسائل احتيال إلكترونية.

• يحق لـ"سباما" إيقاف أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.

المادة الخامسة عشر: سياسة التقييمات

• يجب أن تكون التقييمات صادقة وخالية من الإساءة أو المحتوى غير القانوني.

• يحق لـ"سباما" حذف أو رفض أي تقييم مخالف دون إشعار.

المادة السادسة عشر: حدود المسؤولية

• يقر العميل بأن استخدام الموقع يتم على مسؤوليته الخاصة.

• لا تتحمل "سباما" أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو القوة القاهرة.

• لا يضمن المتجر خلو الموقع من الفيروسات أو الأعطال الفنية.

المادة السابعة عشر: سياسة التعويض

• يلتزم العميل بتعويض "سباما" عن أي أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة الإخلال بالشروط والأحكام.

• يشمل ذلك الطلبات الوهمية، الانتحال، أو الإضرار بالسمعة.

المادة الثامنة عشر: الاتصال والإشعارات

• البريد الإلكتروني ورقم الجوال هما وسيلتا التواصل الرسميتان.

• أي إشعار يُرسل عبرهما يُعتبر نافذًا بعد مرور 24 ساعة.

المادة التاسعة عشر: حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات (نصوص، صور، رموز، تصميمات...) مملوكة لـ"سباما" ومحميّة بالقوانين.

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

المادة العشرون: التعديلات

• تحتفظ "سباما" بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

• استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

المادة الحادية والعشرون: إنهاء أو تعليق الاستخدام

• يحق لـ"سباما" تعليق أو إنهاء حقك في استخدام المتجر أو خدماته جزئيًا أو كليًا، في الحالات التالية:

  1. انتهاك أي من بنود الشروط والأحكام.

  2. استخدام المتجر لأغراض غير مشروعة.

  3. تقديم بيانات مزيفة أو مضللة.

  4. إساءة استخدام الخدمات أو الإضرار بسمعة "سباما".

  5. النشاطات المشبوهة أو الاحتيال.

المادة الثانية والعشرون: سياسة الخصوصية

المادة الثالثة والعشرون: القانون والاختصاص القضائي

• تخضع الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

• يكون الاختصاص القضائي لمحاكم جدة التجارية.

المادة الرابعة والعشرون: اللغة

• تُفسر هذه الشروط والأحكام باللغة العربية.

• في حال وجود تعارض بين النص العربي وأي ترجمة، تُعتمد النسخة العربية.