القائمة
سلة مشترياتك

عملاءنا الأعزاء مع استمرارنا بالتوصيل الفوري في مدينة جدة قد يحصل بعض التأخير في تسليم شحنات طلباتكم إلى المدن الأخرى خلال فترة العيد

الأسئلة الأكثر شيوعا

متجر سباما ميديكال هو الفرع الرقمي لشركة أسس متخصصة في المملكة العربية السعودية.

:يمكنك الطلب عبر المتجر الإلكتروني وفق الخطوات التالية
 للوصول للمتجر اضغط على متجر سباما ميديكال
اضغط على قائمة الأقسام في أعلى المتجر واختر القسم والتصنيف المناسب لك، كما يمكن العثور على المنتج من خلال مربع البحث أعلى الصفحة
تصفح المنتجات داخل التصنيف وقم بالضغط على "إضافة للسلة" من صفحة التصنيف أو النقر على المنتج والدخول لصفحة المنتج والاطلاع على تفاصيله
يمكنك اختيار الكمية والخصائص المناسبة لك (لون، وزن، حجم ..) من داخل صفحة المنتج
بعد الـ "اضافة للسلة" يمكنك معاينة المنتج في سلة المشتريات وتعديل الكمية أو حذف أي منتج وإضافة كود الهدايا أو كود الخصم
بعد مراجعة السلة يمكنك الضغط على "إكمال الطلب" وسيطلب منك تسجيل دخول او فتح حساب جديد عبر الجوال أو حساب جوجل أو فيسبوك أو البريد الالكتروني وسيتم تحويلك إلى صفحة إتمام الطلب
قم بإدخال معلومات الشحن ثم الموافقة على اتفاقية البيع
الضغط على "المتابعة للدفع" لاختيار طريقة الدفع المناسبة لك
عند الانتهاء من الدفع سيظهر لك ملخص عن الطلب، وسيصلك لاحقا رسائل بريد إلكتروني بكافة التفاصيل الخاصة بالطلب وتتبع الشحن
كما يمكنك الطلب من خلال  اتصل بنا


يمكنكم متابعة قسم العروض الخاصة  في متجر سباما ميديكال

نستقبل طلباتكم على مدار اليوم 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع. التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف من السبت إلى الخميس من (10 صباحًا - 6 مساءً) أوالتواصل معنا عبر اللايف شات من السبت إلى الخميس من (9 صباحًا - 11 مساءً).

نعم، يمكننا توفير المنتج، شريطة خضوعه لاشتراطات المواصفات القياسية السعودية أو اشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء من حيث تسويقه وبيعه يمكنك التواصل معنا وكتابة مواصفات المنتج من خلال اتصل بنا

برنامج عملاء الرعاية الصحية المنزلية (راحتكم) نظام صحي متطور يهدف لرعاية ومتابعة احتياجات عملائنا من المعدات والمستلزمات الطبية، وفق ترتيب يبدأ بدراسة حالة المريض ليوفر للمريض وللقائمين على رعايته جميع المستلزمات الطبية مع التوصيل للمنزل بشكل دوري ومنتظم. ويعد هذا البرنامج ابتكاراً فريداً من نوعه في مجال رعاية المرضى والاهتمام باحتياجاتهم الطبية، حيث يوفر الكثير من الوقت والجهد الذي يبذله المريض والقائمون على رعايته من أجل توفير المستلزمات والمستهلكات الطبية التي يحتاجها. من هنا يمكنكم التواصل معنا، وسيقوم فريقنا المختص بالاتصال بكم للإجابة على استفساراتكم وتزويدكم بأفضل المستلزمات والخدمات التي تناسبكم.

فريق متجر سباما ميديكال بالتعاون مع شركائه يقدم للعميل كل خدمات تركيب المنتج في المنزل ضمن مدينتي جدة والرياض، كما يقوم الفريق بتدريب المريض وذويه على آلية استخدام المنتج، ويتابع معهم كل التفاصيل اللازمة للاستفادة من المنتج على أكمل وجه

علماً أن بعض المنتجات قد يضاف لها رسوم إضافية عند التركيب، يتم إعلام العميل بها مسبقاً من قبل فريق خدمة العملاء


شركة أسس متخصصة لديها خبرة طويلة في تجهيز مراكز العلاج الطبيعي والرعاية النهارية للأطفال ذوي الإعاقة، حيث نقوم بالإشراف على تأسيس المركز بدءاً بدراسة جدوى المشروع، وتقديم الاستشارات والخدمات اللازمة لوضع التخطيط الأفضل للمشروع، ثم توفير جميع التجهيزات والمعدات الطبية المتخصصة عالية الجودة، وتدريب المختصين على استخدام هذه المعدات

للاستفسار حول تجهيز مراكز العلاج الطبيعي يمكنكم التواصل معنا هنا

للاستفسار حول تجهيز مراكز الرعاية النهارية يمكنكم التواصل معنا هنا

نعم متجر سباما ميديكال موثق في المركز السعودي للأعمال، وللاطلاع على التوثيق
نعم متجر سباما ميديكال فرع شركة أسس متخصصة للتجارة الحاصلة على ترخيص الهيئة العامة للغذاء والدواء بترخيص رقم IDL-2023-MD-0210.

يمكنكم الاطلاع على سياسات الضمان الذي نقدمه من خلال المادة السادسة: سياسة الضمان في اتفاقية البيع

فريق خدمة العملاء يسعد بالتواصل معكم خلال ساعات العمل التالية:

عبر الهاتف من السبت إلى الخميس ( من 10 صباحًا - 6 مساءً). 

عبر اللايف شات من السبت إلى الخميس ( من 9 صباحًا - 11 مساءً).

وخلال شهر رمضان:

نسعد بالتوصل معكم عبر الهاتف من السبت إلى الخميس من (10 صباحًا - 6 مساءً).


يرجى مراجعة خدمة العملاء فى اللايف شات أو التواصل معنا من خلال اتصل بنا

نعتذر عن أي إزعاج يمكن أن نكون قد تسببنا به ويمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب وتفاصيله وسنقوم بالرد في أسرع وقت

الدفع عند الاستلام متوفر لكافة مناطق المملكة  برسوم 10 ريال للطلبات أقل من 1000 ريال و التي لا يزيد وزنها عن 20 كجم  الحجم
 علما انه ليس جميع المنتجات متاح لها الدفع عند الاستلام


يُطلب من زوار المتجر انشاء حساب، وتسجيل بياناتهم وعنوان الشحن بشكل واضح ودقيق عند الشراء من الموقع، لضمان وصول الطلبات في أسرع وقت ودون أخطاء.


يسعى متجر سباما ميديكال دائماً لتوفير مزايا دفع مريحة لعملائه، يمكنك الدفع من خلال:

  1. الدفع عن طريق البطاقات البنكية (مدى - فيزا - ماستركارد).

  2. الدفع عن طريق Apple Pay.

  3.  التحويل البنكي على الحساب الخاص بنا.

  4. الدفع المؤجل على أقساط مع (تابي - تمارا).

  5. الدفع عن طريق PayPal.

  6. الدفع عن طريق stc pay.

  7. الدفع عند الاستلام وهو متاح في جميع مدن المملكة للطلبات التي تتراوح بين 150 إلى 1000 ريال سعودي ولا تتجاوز 20 كيلو، سواء الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أيهما أعلى.

 ملاحظات:

- تكلفة الدفع عند الاستلام هي 10 ريال سعودي لجميع المدن.

- قد تتغير شروط الدفع عند الاستلام في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.



يتم استقبال الحوالة البنكية لحساباتنا في البنوك التالية:

اسم المستفيد: شركة أسس متخصصة للتجارة

- بنك الإنمـاء

رقم الحساب  68204713002000

آيبان SA 9505000068204713002000

- بنك الرياض 

رقم الحساب 1482083689940

آيبان SA1720000001482083689940

- بنك العربي
رقم الحساب   0108095564400015
آيبان  SA3230400108095564400015 


بعد تثبيت الطلب من الموقع، سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على رابط لتحميل صورة عن الحوالة، بعد رفع إشعار الحوالة البنكية يتم تأكيد وصول الحوالة، ليبدأ بعدها تحضير الطلب ثم شحنه لك.

في حالة وجود مشاكل، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المتاحة أو عبر نموذج الاتصال انقر هنا.


نعم التوصيل متوفر لكافة مدن  المملكة العربية السعودية بقيمة 15 ريال للطلبات التي تقل عن 250 ريال، أما الطلبات التي بقيمة 250 ريال فأكثر فيتوفر الشحن المجاني.

قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.


يتم شحن الطلبات عن طريق مندوبينا داخل مدينة جدة، وعبر شركات الشحن في بقية مناطق المملكة العربية السعودية مثل سمسا وأرامكس.

نعم، يمكن في حالات استثنائية تغيير سعر الشحن، مثلا عندما يزيد وزن الشحنة عن 20 كجم تزداد تكلفة الشحن.

نعم الشحن المجاني متوفر للطلبات بقيمة 250 ريال فأكثر.

يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك من خلال حسابك في موقع متجر سباما ميديكال الذي قمت بالتسجيل والطلب من خلاله. كما سيرسل لك فريقنا بريدًا الكترونيًا يوضح تفاصيل الطلب ورقم تتبع الشحنة.


مدة التوصيل المتوقعة للطلبات داخل مدينة جدة يومين عمل، ومدة التوصيل المتوقعة لباقي مدن المملكة من 3 إلى 5 أيام، وهذه المدة قابلة للتغيير بحسب إفادة شركات الشحن، على سبيل المثال مع شركة ارامكس من 3 إلى 7 أيام، ومع شركة سمسا من 3 إلى 10 أيام.

ويمكنك تتبع مسار شحنتك من خلال موقع شركة الشحن.

ملاحظة: قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.


نعم، للعميل حق طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من شركة الشحن، ولا يقبل تقديم الطلب بعد مرور هذه المدة، وذلك وفق شروط ورسوم محددة يمكنك الاطلاع عليها في المادة الخامسة: سياسة الارجاع والاستبدال في اتفاقية البيع.

  • في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من العيب الموجود فيه، وفق شروط محددة .

  • في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يعود إلى العميل وليس عيباً في المنتج، يتحمل العميل تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج، وفق شروط ورسوم محددة.

نرجو الاطلاع على تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال
  • في حالة قبول طلب الإرجاع، يقوم الموقع بإرجاع قيمة الطلب إلى العميل بحسب اتفاقية البيع، وذلك خلال 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع. مع ملاحظة أنه قد يحصل تأخير من قبل البنك أو بوابة المدفوعات.

  • في حالة قبول طلب الاستبدال يراعى في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله سيقوم الموقع برد فارق السعر خلال 21 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أعلى من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للموقع بطرق الدفع المعتمدة لدينا.


يحتاج رقم التتبع عادة إلى يوم عمل واحد ليتم تفعيله، لكن في أوقات ضغط العمل يمكن أن يتأخر تفعيل رقم التتبع من قبل شركة الشحن إلى عدة أيام. فى حال استمرت المشكلة أكثر من 24 ساعة يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

  • تستغرق العملية من 21 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو بوابة المدفوعات.